מדיניות פרטיות

"שנת סיפור" הוא שירות סיפורים לילדים, המופעל על ידי פוטש יזמות, רבי עקיבא 28, מודיעין עילית. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם משתמשים בשירות, למה הוא נחוץ, ומה אתם יכולים לעשות איתו.

אנחנו אוספים רק מידע שנחוץ להפעלת השירות:

• פרטי ההורה הרושם: שם, מספר טלפון, וכתובת דוא"ל אם נמסרה.
• פרטי הילדים: שם או כינוי וגיל משוער, כפי שההורה בחר למסור, כדי להתאים את התוכן ולזהות את הילד בתפריט.
• נתוני שימוש: אילו סיפורים הושמעו ומתי, כדי לשמור על רצף ההאזנה ולהמליץ על ההמשך.
• תקשורת: פניות, הודעות ובקשות שאתם שולחים אלינו, וההודעות שאנחנו שולחים אליכם.
• מידע טכני בסיסי: סוג המכשיר והדפדפן, לצורך תפעול ואבחון תקלות.

פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים אצלנו. התשלום מתבצע דרך חברת סליקה מורשית, ואנחנו מקבלים ממנה רק אישור על ביצוע העסקה.

• הפעלת השירות והתאמת התוכן לילדים שנרשמו.
• זיהוי המשפחה כשמתקשרים למערכת הטלפונית.
• עדכונים תפעוליים — אישור הרשמה, תזכורות חיוב, הודעות על תקלות או שינויים.
• מענה לפניות ותמיכה.
• חיוב וניהול המנוי.

איננו מוכרים מידע אישי לאף גורם, ואיננו מעבירים אותו למפרסמים.

אנחנו שולחים הודעות שירות בוואטסאפ, במסרון או בשיחה, בהתאם למספר שמסרתם בהרשמה. השירות בוואטסאפ פועל דרך פלטפורמת WhatsApp Business של Meta, ולכן תוכן ההודעות עובר בשרתים שלה.

אפשר לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות מסוג מסוים — בהודעה חוזרת, בשירות ההורים באתר, או בפנייה אלינו. הודעות חיוניות לניהול המנוי, כמו אישור תשלום, ימשיכו להישלח כל עוד המנוי פעיל.

המידע נשמר אצל ספקי תשתית שאנחנו נעזרים בהם, ואך ורק לצורך הפעלת השירות:

• ספק האחסון והשרתים שעליו האתר והמאגר פועלים.
• המערכת הטלפונית שדרכה מתקיימות השיחות.
• פלטפורמת ההודעות של Meta, לשליחת הודעות וואטסאפ.
• חברת הסליקה, לצורך ביצוע החיוב.

נעביר מידע לגורם נוסף רק אם נידרש לכך על פי דין.

המידע נשמר כל עוד המנוי פעיל, ולתקופה סבירה לאחר מכן — לצורך המשך שירות אם תחזרו, ולצורך חובות תיעוד וחשבונאות. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר, בכפוף לאותן חובות.

השירות מיועד להאזנה של ילדים, אך ההרשמה, ההגדרות והתשלום נעשים על ידי הורה בלבד. המידע על הילדים נמסר על ידי ההורה, והוא זה שיכול לצפות בו, לשנות אותו או לבקש למחוק אותו.

אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, או לבקש את מחיקתו. חלק מהפעולות אפשריות ישירות בשירות ההורים באתר; לשאר אפשר לפנות אלינו והבקשה תטופל.

האתר שומר במכשיר שלכם מידע טכני בסיסי — כדי לזכור שאתם מחוברים, לשמור העדפות תצוגה ולשמור את מקום ההאזנה. אין באתר עוגיות פרסום או מעקב של צד שלישי.

הגישה למידע מוגבלת לבעל השירות ולמי שנדרש לתפעולו, והתקשורת עם האתר מוצפנת. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואנחנו פועלים לצמצם סיכונים ולתקן תקלות במהירות.

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תופיע בעמוד זה עם תאריך העדכון.

בכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בדוא"ל: s@potash1.co.il