🌙

ברוכים הבאים לשנת סיפור

המדריך למשפחה

1. איך מתחילים

נכנסים לאתר שנת סיפור, בוחרים את הילד ולוחצים על ההאזנה. אין צורך להגדיר דבר נוסף: המערכת כבר משתמשת בברירות המחדל המומלצות.

אפשר להאזין גם בטלפון, דרך קו שנת סיפור, מהמספר שהוזן בהרשמה. המערכת מזהה את המשפחה.

2. איך זה מתנהל — צעד אחר צעד

בכוונה לא נציף אתכם באפשרויות ביום הראשון. מוצר חדש צריך להתרגל אליו, וריבוי אפשרויות בבת אחת מבלבל — אתכם, ובעיקר את הילד. לכן אנחנו מציגים אפשרויות בהדרגה, ככל שהמשפחה מתרגלת: קודם נבדוק שהכול מתאים, אחר כך נציג אפשרויות התאמה (מסלול, סדרה, שעות האזנה ועוד), ובהמשך אפשרויות נוספות.

אם יש אפשרות שאתם צריכים כבר עכשיו — כתבו לנו ונסדר אותה מיד.

3. מה תקבלו מאיתנו

  • מיילים קצרים בשבועות הראשונים, עם האפשרויות החדשות.
  • תזכורת בערב: בימים הראשונים, אם הילד עוד לא האזין, ייתכן שהמערכת תצלצל להורה (צלצול בלבד, בלי שיחה) כתזכורת לסיפור של היום. זה נמשך רק בתחילת הדרך. מי שלא רוצה צלצולים יכול לכבות אותם בהגדרות החשבון, במסך מספרי הטלפון.
  • אם עוד לא התחלתם להאזין: נשלח תזכורת עדינה, ואם הייתה הפסקה בהאזנה, נבדוק שהכול בסדר.
  • הודעה אם חיוב נכשל, כדי שתוכלו לטפל בזה בקלות.
  • אישור על כל ביטול של המנוי.

4. המנוי

פרטי המנוי והתשלום מופיעים בהזמנה וב"החשבון שלי" באתר. אפשר לבטל בכל עת מאותו מקום, בלי התחייבות.

5. אם משהו לא עובד

כתבו לנו ל-s@potash1.co.il ונטפל. מה שלא ברור — כתבו במשפט אחד מה קורה.

צוות שנת סיפור
חזרה לאתר